Geri ödeme politikası


İade ve Cayma Politikası

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkı bildirimi için info@panizsima.com adresi kullanılabilir.

 

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, giyilmemiş,
  • Etiketleri üzerinde,
  • Orijinal ambalajında,
  • Eksiksiz ve hasarsız durumda olmalıdır.

Ayrıca ürünle birlikte fatura veya satış belgesi de gönderilmelidir.

Cayma bildiriminin ardından, Satıcı tarafından Alıcı’ya iade kargo etiketi ve iade sürecine ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.

Önceden cayma bildirimi yapılmaksızın gönderilen iadeler kabul edilmez.


İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.),
  • Hediye kartları.

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşanması halinde, satın alma öncesinde Satıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.


Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Sipariş teslim alındıktan sonra ürünün kontrol edilmesi gerekmektedir.

Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise, durumun tespit edilebilmesi için derhal Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Bu tür durumlarda Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.


Geri Ödeme

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iadenin kabul edilmesi halinde, 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’nın orijinal ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.

Banka veya kredi kartı sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.


İletişim

İade, cayma hakkı ve diğer tüm talepleriniz için bizimle

📧 info@panizsima.com

adresinden iletişime geçebilirsiniz.

 

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@panizsima.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@panizsima.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products).Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. 

Unfortunately, we cannot accept returns on gift cards.

 

Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.